Išgirsti, suprasti, priimti

Norint palaikyti su kitais gerus santykius, būtina gera komunikacija, veiksmingas bendravimas. O geras komunikavimas remiasi į du pamatinius stulpus – kalbėjimą ir klausymą. Stabtelėk ir apsvarstyk keletą pastarųjų savo konfliktų ir pasistenk nustatyti, koks elgesys ir nuostatos juos lėmė. Konfliktai gali plykstelėti iš baimės, dėl nesaugumo, pavydo, užsispyrimo, išdidumo, godumo, nuodėmės, maištavimo. Jie gali kilti dėl neišreikštų arba nepateisintų lūkesčių. Dėl nerealistiškų lūkesčių. Dėl aiškiai neapibrėžtų pareigų ir atsakomybės. Dėl skirtingų standartų, įsitikinimų, gyvenimo filosofijos ar pažiūrų. Dėl tarpusavyje susikertančių troškimų. Dėl neveiksmingų sistemų ir procesų. Kai vyksta kova dėl valdžios ir galios. Kai tikslai būna priešingi, skirtingi. Kai peržengiamos ribos (aptartos ar neaptartos). Dėl netinkamų ar nepakankamų išteklių (laiko, pinigų, erdvės). Dėl kalbos barjero. Dėl informacijos stokos. Dėl supratimo apie skirtingų žmonių skirtingus poreikius stokos. Dėl prastų bendravimo įgūdžių.

Jokūbas rašo: „[...] kiekvienas žmogus tebūna greitas klausytis, bet lėtas kalbėti...“ (Jokūbo 1, 19). Ši Biblijos eilutė gali būti geros komunikacijos pagrindas. Išklausydami kitą sukuriame atmosferą, kurioje žmogus jaučiasi suprastas. Kai atidžiai klausomės, žmonės jaučia, kad atsižvelgiama į jų požiūrį ir jausmus. Tai labai gera pradžia sprendžiant bet kokį konfliktą. O gera pradžia – jau pusė darbo. Be to, svarbu suprasti, kad klausymas nėra pasyvus. Jis reikalauja pastangų atskirti, kas iš tiesų išreiškiama žodžiais ir kas ne. Jei iš tikrųjų norėsi išmokti įsiklausyti į kitą, Dievas tau padės būti geresniu klausytoju. Izaijas rašo: „Viešpats DIEVAS davė man iškalbų liežuvį, kad gebėčiau žodžiu stiprinti nuvargusius. Kas rytą jis žadina mano ausį, kad klausyčiausi tarsi mokinys“ (Izaijo 50, 4). Atkreipk dėmesį, kad Dievas skatina ir „ausį“, ir „liežuvį“.

Klausimai apmąstymui ir pritaikymui:

1. Kada paskutinį kartą kalbėjai greičiau nei klausėsi? Kaip manai, kas būtų buvę kitaip, jei būtum daugiau klausęs?
2. Ar esi linkęs greitai supykti, kai susiduri su skirtinga nuomone? Kaip galėtum kitą kartą ramiau reaguoti į nuomonių išsiskyrimą?
3. Pagalvok apie vieną žmogų, su kuriuo šiuo metu turi nesutarimų. Kaip galėtum parodyti daugiau kantrybės ir pasiruošimo jį išklausyti?
4. Šią savaitę pabandyk kiekvieną pokalbį pradėti nuo klausymo, o ne kalbėjimo.

P.S. Galbūt jus sudomins: santykiai ir santuoka.